中证资本市场法律服务中心宁波调解工作站是中证资本市场法律服务中心与宁波证监局、宁波市证券期货业协会、宁波市证券投资基金业协会、宁波上市公司协会合作共建的提供证券期货纠纷调解服务的工作网点，具体由宁波市证券期货业协会负责运营。工作站按照中心相关制度开展工作，由合作单位根据《调解工作站运营服务协议》协助中心进行运营管理，接受宁波证监局的监督指导。 

　　宁波工作站聚力“五项举措”，着力做到调解工作管理责任到位、组织保障到位、纠纷化解到位、宣传普及到位，创新甬城资本市场纠纷调解模式。 

　　一是强化日常规范管理，夯实基础能力。宁波工作站高度重视调解工作的规范化，严格按照中心各项制度要求开展相关工作，实行案件分类管理和全程记录，确保每一起纠纷调解经得起查阅。工作站现已实现调解卷宗全面电子化，现场调解、电话沟通等全程录音留痕，同时继续保留纸质存档，确保调解完整、透明，便于后续查询和调阅，力求调解服务的高效便捷。 

　　二是打造行业调解队伍，抓牢专业能力。宁波工作站通过优化调解员队伍结构，现已配备14名公益调解员，覆盖证券、期货、基金、上市公司等各行业。同时以三个“注重”加强调解员管理，着力打造一支专业化的队伍。一是注重业务培训，提高专业能力素养；二是注重以案促能，完善调解技巧；三是注重经验交流分享，提升实务解纷水平。 

　　三是搭建宣教窗口，提升服务影响力。宁波工作站联合辖区投教力量在“3•15”、“5•15”等重要宣传时点，通过传播调解政策和典型成功案例，引导投资者信赖并积极利用多元化纠纷解决机制，营造起崇尚调解、善用调解的良好氛围，增强投资者对调解工作站的认知度。同时将调解窗口打造成投教新窗口，将投教宣传贯穿调解全过程，通过普及金融知识提升投资者风险辨别能力，加强正面宣传引导息诉止争。 

　　四是延伸调解工作链条，激发调解活力。宁波工作站积极落实中心统筹安排，通力配合协调办理辖区外的转派案件。2023年共办理转派案件24起，调解成功20起，投资者获赔金额40余万元。通过拓宽案源渠道，进一步激发调解站和调解员的工作活力。 

　　五是搭建诉调对接机制，形成调解合力。宁波工作站先后推动中心与宁波证监局、宁波市中级人民法院、鄞州区人民法院签署合作备忘录，建立诉调对接机制，实现了证券期货纠纷多元化解机制覆盖宁波辖区。同时联合宁波中院、宁波证监局共同开展纠纷多元化解工作机制宣传，制作“构建‘司法+证券’纠纷调解新机制”海报，并通过辖区投教基地、行业协会公众号推广宣传。通过宣传和引导，借助浙江移动微法院ODR系统等线上调解平台助力投资者完成调解和司法确认，当事人对调解协议申请司法确认的案件已有2起。 

　　此次获得“规范运营示范工作站”殊荣，既是对中证宁波调解工作站过去工作的肯定，也是对未来发展的激励与期待。宁波工作站将继续在法律服务中心、宁波证监局的正确领导下，积极践行“枫桥经验”，努力做好调解工作，为维护投资者合法权益贡献力量。