中证资本市场法律服务中心河北调解工作站（简称河北工作站）是中证资本市场法律服务中心与河北证监局、河北省证券期货业协会在河北合作共建的，受理投资者与河北辖区证券公司、期货公司、基金公司、上市公司、挂牌公司等资本市场主体因投资业务产生的各类民事纠纷的工作网点，旨在为投资者提供更好、更快、更权威的纠纷化解服务。近日，中证河北调解工作站荣获法律服务中心颁布的2023年度“规范运营示范工作站”称号。 

　　一、规范财务管理，防范控制财务风险。自河北工作站成立以来，所有支出均纳入统一平台管理，包括预算管理、资金配置使用管理、财务和资金的计划、核算、分析、管理等。通过对工作站的收入和支出进行规划和控制，对资金进行分配、使用和监督等，确保财务和资金的安全和高效运作，有助于防范和控制财务风险，确保工作站的运营顺畅。 

　　二、规范调解行为，积极化解矛盾纠纷。河北工作站在工作中高度注重行为流程的规范。收到调解案件后，工作站及时登记转办；调解员对案件进行详细审查和了解，包括争议的性质、双方当事人的诉求、相关证据等。随后根据案件的具体情况，确定调解的具体方式和策略。在调解过程中，积极探索创新调解方式，引入在线调解、电话调解等新型调解方式，提高调解的效率和便捷性，同时，调解员保持中立态度，公正地引导双方当事人进行沟通和协商，促使双方达成一致。调解结束后，制作调解协议书，并由双方当事人签字确认，并将调解过程和结果进行电子化整理，形成完整的调解卷宗，方便进行查询、检索和备份。2023年，河北工作站共受理地区证券期货行业调解案件50件，涉及争议金额927.08万元。 

　　三、加强调解员队伍建设，提升专业能力。河北工作站始终坚持以人为本，高度重视调解员队伍的建设。组织辖区调解员定期参加中心、法院等组织的各类培训活动，包括专业知识培训、案例分析、法律法规学习等，以提高调解员的业务水平。同时，邀请业内专家和有经验的调解员进行现场指导和授课，使调解员能够更好地理解和掌握调解工作的方法技巧。此外，每年对调解员的工作进行全面、客观、公正的评价，根据考核结果，对调解员进行表彰和奖励，以激发其积极性和创造力。 

　　四、加强协调联动，深入推进纠纷多元化解机制建设。河北工作站充分发挥合作优势，积极参加河北证监局与河北省高院、石家庄市中院的诉调对接座谈会、对接会以及共同推进纠纷多元化解工作座谈会，就案件委派委托、文书传递、调解书出具等事项进行探讨交流。不断加强与当地法院的合作沟通，组织专家参加证券期货类纠纷调解疑难案件研讨会，更好地理解纠纷调解中的难点和挑战。同时，加强与河北证监局的日常沟通机制，及时了解最新的监管政策和市场动态，推进建成有机衔接、协调联动、高效便民的证券期货纠纷多元化解机制。 

　　五、开展广泛宣传，打造投资者保护宣传新高地。河北工作站充分借助自身渠道和信息优势，将资本市场新态势、新出现的各种典型案例，通过官方网站、微信公众号、投资者教育系列材料等各种载体，向辖区行业机构和投资者进行宣传。同时，将日常工作中调解的典型案例及诉调对接相关做法及时报送中证资本市场法律服务中心等单位，向全国展示推广河北地区纠纷调解情况和相关经验做法，不断提升影响力。 

　　2024年，中证河北调解工作站将在法律服务中心和河北证监局的正确领导下，严格执行规章制度，以服务投资者为主线，以提高纠纷化解能力为目标，扎实做好各项工作，为维护河北辖区资本市场的公开、公平、公正秩序，保护投资者合法权益，做出新的更大贡献。